ERP上线后不好用怎么办

有些企业ERP已经上线，员工却仍在Excel里做计划、记库存、算成本，最后再把结果补进系统。出现这种情况，不一定说明产品选错了，也不适合马上推倒重来，应该先判断问题究竟发生在哪里。

第一类是流程问题。系统流程已经配置，但部门职责和审批规则没有统一，同一业务仍有多种处理方式，需要先确认企业规则。

第二类是数据问题。物料重复、BOM失效、库存不准、客户和供应商资料缺失，会让再好的功能也无法得到可靠结果。

第三类是配置问题。权限、审批、单据转换、报表和参数没有按实际业务设置，用户只能绕过系统操作。

第四类是培训问题。员工只会录入单据，不理解前后环节的关系，遇到退货、改量、部分交付等异常就回到线下处理。

第五类是接口或产品能力问题。业务需要连接MES、WMS、OA或其他系统，现有接口无法承接；或者企业发展后，原产品层级确实已经不适合当前组织与业务。

诊断时可以先选一条仍依赖Excel的流程，记录谁在什么节点离开系统、为什么离开、系统数据与线下结果有什么差异。根据原因，再决定补培训、调整配置、治理数据、开发接口、升级版本还是更换产品。

二次优化也应设定范围和验收结果，不能把所有使用问题都归为“需要开发”。

盐城天讯科技咨询服务有限公司可结合现有系统、真实单据和问题记录进行业务诊断。先找到不能用、不愿用和不会用的具体原因，再制定优化方案，通常比盲目重新采购更有依据。