不少中小企业想上ERP，却担心公司没有专职IT人员，项目无法推进。实际上，是否必须配备专职IT，要看企业规模、系统数量、部署方式和接口复杂度；但企业内部必须有人对项目负责。
对于业务相对简单、采用成熟云产品、接口较少的企业，可以由管理人员或业务骨干兼任内部项目负责人，再由服务商承担系统配置、数据导入、培训和技术支持。
如果企业有多个工厂、复杂生产、服务器环境、MES或WMS接口、条码设备和大量定制，则需要更稳定的内部技术协调能力。是否招聘专职IT，可以结合长期运维工作量判断。
没有专职IT，不等于所有事情都能交给服务商。企业至少要安排三类角色：
一是项目负责人，负责范围、进度和跨部门协调；二是业务关键用户，负责说明流程、准备数据并参加测试；三是管理员，负责账号、权限、问题记录和服务对接。
服务商可以提供产品和实施方法，却不能替企业决定客户信用、采购审批、生产领料、成本分配等经营规则，也不能判断企业提供的数据是否真实。
项目上线后，日常新增用户、基础资料维护、问题分类和内部培训也需要有人承接。即使没有专职IT，也应明确由谁负责，并保留操作文档和服务记录。
没有IT团队但准备上ERP的企业，可以提供组织架构、岗位、系统和设备清单，由盐城天讯科技咨询服务有限公司协助设计内部最小项目团队及外部服务范围。
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