葛丙恒
北京国瑞升科技股份有限公司董事长,中国精密抛光材料领军人,北京理工大学化工与材料学院博士,曾在日本东京电机大学理学院做访问学者从事博士后研究。2001年6月,回国创立北京国瑞升科技股份有限公司,2015年1月23日在新三板成功挂牌。2012年8月,葛丙恒董事长大胆在公司部分单元导入阿米巴模式,开始了阿米巴在企业的探索之旅。

第一,以善恶,而不是以得失判断问题。我们要相信员工,驻外销售人员可以实行移动式办公,甚至有时候开会都是网络会议。销售人员为有意义的工作而努力,不靠个人提成。很多公司可能不敢取消提成,一取消提成不知道怎么办了,我们也是经过好几个阶段,最终取消了提成,主要的做法就是先弱化,提高工资,提成部分逐渐少,绩效考核的时间跨度延长一些。对客户也是,我们从创立之初做规范的企业,这是我的初衷,不给回扣,我们因此也丢失了一些客户,有些客户迟迟也拿不下来,代价还是有的,但是我觉得坚持10多年我是还是很值得的。
经营意识的提高,通过阿米巴数字化的关注,全员参与阿米巴之后,关注销售,关注客户,这个意识还是比较普遍的。现场人员的关注各种成本费用,努力节约一分钱,节约意识大大提升了。甚至有的部门主动提高效率,减少加班。
感知市场温度,透明化经营。这个做阿米巴以后销售跟工厂之间有结算,如果市场上有什么变化,急剧的价格变化,会沟通要不要调整。市场信息传递非常快,跟原来不一样,原来生产就是生产,不管卖多少钱。甚至内部的价值交涉也相对比较频繁,因为有些价值发生变化的话,内部就要及时的进行沟通。
通过阿米巴经营培养有经营者意识的骨干,因为我们做算比较早一点的,阿米巴经营的人才都是自己培养的,确实是有些根本没做过经营的,都学历也不高的人,通过几年做下来,成为优秀的阿米巴长,有的是工人,我们还有一个是库管,成为一个运营负责人。
提高组织的应变能力,阿米巴本身就是一个外来语言,是变形虫的意思,通过做阿米巴,我们组织的柔软性,应变能力都有大大的提升,我们也变过几次,阿米巴分解组合,按产品分了一些阿米巴。
还有时间观念,有些阿米巴有富余人员,今天突然活不是太多,要是以前可以休息一下,因为时间在里面,如果不干活核算会减少,大家忙的话主动就要过去帮他们忙,时间就转移过去了,时间过去以后能帮他们干更多的事情,这个时间核算机制很微妙的在影响着大家的行动。
还有质量意识,不做阿米巴质量也是需要提高的,但是通过做阿米巴经营大家可以看到合格率废品率,质量问题对我们的经营数字带来的一些变化,很直观的,不光是一个合格率的问题,金钱,我们的收入减少了多少,增加了多少,成本减少了多少,增加了多少,通过阿米巴的核算,让生产人员切实感受到质量给核算的影响。
还有合作意识的提高,销售人员互相介绍信客户,补位协助,这些也是在哲学的影响下,也是在阿米巴的影响下。
最后几个,比方库存数量和金额的大幅减少,因为核算表里面有一项库存,库存的利息这一项每个月核算都要看到,大家都能知道你的库存多了,占用的款就多,你的利息就多,怎么减少这个利息,那就是库存量要减少,争取最有效的库存。废品率和金额也是大幅减少,废品在这里面也是成本,大家能看到消灭它。还有账期的管理,应收账款也是要收利息的,作为销售部门的费用,每个月看到你的利息这么多怎么办,怎么减少,应收账款还有承兑汇票不能马上用,也是有利息的。
阿米巴导入时遇到问题怎么办?
有人不相信怎么办?有这样的问题,要加强培训,施加影响,但是根本上不能强求灌输的,哲学是信不信的问题,不相信的人也没有办法,不相信的人要么改变,要么离开,实际上最终你不用说,不相信的人早晚会离开的。
有人不配合阿米巴的经营怎么办?调换位置,重用相信的人,让不配合的人靠边看一看。不要找原来单位的负责人,虽然思想过不去,还要用他,这个很麻烦,该换的换一下。
绩效考核士气低落怎么办?还是要让大家感受到工作的意义,体验到自己的成长带来的快乐和成就感,当然了,考评制度中应反映业绩、思维方式、努力等,公司应该有一个公正的评价。这一块不是简单的数字化,因为业绩的背后有一些偶然的东西,有一些是运气,所以绩效考核有一些问题。
不给客户回扣拿不到订单怎么办?这个前面说过了,实际上没有什么办法。只能想方设法与客户沟通,用态度去感动客户。
应该如何导入阿米巴?
哲学、阿米巴和人事制度三位一体,学用结合逐渐深入。这三个方面都要去做,尤其是哲学是基础,阿米巴我们导入以后我们的人事考评人事制度这一块也要做一定的改变,如果仅仅是把阿米巴拿过来做考核用的一个工具,那越考问题越多。尤其是存在一些内部交易的情况下,内部交易是部门之间有价值交涉,我让利了我的考核就差了。
由骨干到全员,逐渐推广,从试点到推广,以点到面,先自学自修再请顾问,有的放矢,这是我自己做的经验。刚才也提到了,弱化、取消个人提成,发扬团队协作精神。因为我们绩效考核提成有积极的一面,但是培养的更多的是个人英雄,个体户,体现不出来团队的作风,所以现在可能竞争不仅仅是人才的竞争,都是团队的竞争,我觉得个人提升不管做不做阿米巴,都应该弱化一些。
最后是经营者应该想清楚的几件事,做阿米巴的动机是什么?包产到户,方便绩效考核老板轻松一点,这样是NG了。如果想培养人体生业绩这个是OK的。要做到什么程度呢?想试试看再说,这样会失败的,必须成功没有退路,因为做阿米巴某种意义上是公司机制上的变革,甚至要动人的,要动部门组织的,不是那么简单的一件事,要试试看很难走下去。你准备做出多大的努力呢?甩车给财务或者管理部们很难成功,你要调整组织结构是财务能做的事吗?人事部门现在可能也不敢去动有些组织结构,有些人的职务岗位职责进行调整。所以老板必须挂帅,亲自去做这个事。



